速卖通运营如何定位客户和开发客户
发布时间:2017-08-01

做速卖通运营如何定位客户?商家朋友首先要做的就是制定自己的运营计划,学会识别开发客户,会销售有好的服务体系,会维护客户,长期保持与他们的联系。

客户识别

所谓的客户识别就是要知道客户目前处于什么类型阶段,是银会员、黄金会员还是紫金会员。我们可以在自己的客户信息中,了解到这些情况。但是有的卖家会说,他们并没有在我们的店里下单,怎么找信息?

广大商家不要忘记评价,虽然有的客户习惯隐藏自己的评价,但是卖家对他们的评价可是无法隐藏的啊!对于那些,购买频率高、金额大、都给好评、利润高、服务简单并且发展前景大的客户,我们一定要通过各种方式来的获取他们有价值的信息,从而发展为商家自己的客户。

 

客户开发

 

客户开发可以总结为一下四部分:

 

1开发商家自己的客户

  开发商家自己的客户就是要学会自我盘点,对购买次数3次以3次以上的客户和购买金额50美金的客户,商家要把他们的购买记录统计。

 

2开发别人的客户

  开发别人的客户是客户在我们店铺买过A款产品,在别人的店里买了B款产品。这时我们可以考虑一下,自己能不能做B款产品。

 

3开发潜在客户

  开发潜在客户是针通过不同方式进入我们店铺,进行过询盘的客人,因为进行过询盘的客户购买意向是很高的

 

4开发老客户

  开发客户就是找到客户之前的购买记录,根据记录分析客户是自用还是分销,然后针对他的行为,精准为他推荐我们的产品

    

  以上就是商家如何定位客户和开发客户的运营技巧,想掌握更多速卖通店铺运营技巧,请持续关注本站。


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