大地震:电商最新法要来了,快递丢失、延误直接索赔,骚扰客户罚50万!
发布时间:2016-12-20

大地震,中国第一部电商法要来了!


北京时间2016年12月20日上午,经过三年深入调研后的《中华人民共和国电子商务法(草案)》提请十二届全国人大常委会第二十五次会议审议。这是我国第一部电商领域的综合性法律。而这样一部法律的出台,就是想要着力解决电子商务行业在爆发式增长中所滋生的各种问题。可以说,电子商务法就是将各大电商平台一些成熟的做法,升级成法律、制度,一举将电商行业规范化。


电子商务法与你息息相关

别以为和你没关系,爆料君梳理了首部电商法草案的几大焦点,与你息息相关:

1
买到假货,可要求电商平台先行赔付


网购遭遇假货,成为消费者最头疼的问题。此前,新浪网的一项在线调查,有超过25200名网友参与。其中表示网购过假货的占到了75.5%,有将近84.7%的调查参与者对目前打击网络假货的力度不满意。


买到假货投诉无门,找平台还是找企业?网购商品延迟送达怎么办?消费维权成为网购消费者的心头之痛。


这一次,《草案》中有关假货的条款,将保障你的利益。

草案指出:


商品生产者、销售者应当对其提供的商品质量负责,服务提供者应当对其提供的服务质量负责。


消费者通过电子商务第三方平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向商品生产者、销售者或者服务提供者要求赔偿。


电子商务第三方平台不能向消费者提供平台内经营者的真实名称、地址和其他有效联系方式的,消费者可以要求电子商务第三方平台先行赔偿;电子商务第三方平台向消费者赔偿后,有权向平台内经营者追偿。


草案还规定:当消费者与商家发生争议时,电子商务第三方平台应当积极协助消费者维护自身合法权益。

2
快递延误、丢件、损毁等将依法赔偿



快递业,一个和电商行业紧密捆绑在一起行业,网购商品离不开快递服务。然而近几年快递遇到延期、丢失、损毁的现象也时有发生。网购手机到货变砖头、网购商品被人冒领、网购红酒到货变空瓶等等新闻屡见不鲜。


电子商务法草案对于此类快递服务问题也作出了针对性的规定。

草案第三十九条规定:


快递物流服务提供者在服务过程中,电子商务交易物品发生延误、丢失、损毁或者短少的,应当依法赔偿。

以加盟方式提供快递物流服务的,加盟方与被加盟方承担连带赔偿责任。


3
重罚删除差评、骚扰威胁买家等行为



本来网购是一件幸福的事情

足不出户就能买买买

收到不满意还能退退退


但是

一旦你对一个宝贝有一点点不满意

并且在评论中表现了出来


那……

恭喜你

你很可能被卖家盯上了!



这种恶语相向还算轻的

一些客服直接进行威胁



最后还会使出杀手锏

“呼死你”



为了救千万买家于水火之中,

草案针对此类问题将严厉打击!

草案第五十六条规定:

从事电子商务活动,不得实施损害电子商务信用评价的行为。


有以虚构交易、删除不利评价、有偿或者以其他条件换取有利评价等形式,为自己或者他人提升商业信誉;骚扰或者威胁交易对方,迫使其违背意愿作出、修改、删除商品或者服务评价等行为。


由各级人民政府有关部门责令限期改正;逾期不改正的,责令停业整顿,并处以3万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,吊销营业执照,并处以10万元以上50万元以下的罚款。



4
个人信息泄露时 电商经营者应及时告知用户




消费者前脚买完东西,后脚就有骗子电话打上门,购买明细都了解得一清二楚,这是什么原因?问题就出在大数据。订单提交成功后,你的个人数据马上被自动录入系统,上传到电商联盟平台共享,所有电商都能查到你资料,这个过程会经很多人的手,开发公司,数据人员,处处是漏洞。不要以为有隐私,你的个人资料,消费倾向早已掌握在所有电商手里。


草案专设一节谈个人信息问题。

草案明确:


“个人信息”是指电子商务经营主体在电子商务活动中收集的姓名、身份证号码、住址、联系方式、位置信息、银行卡信息、交易记录、支付记录、快递物流记录等能够单独或者与其他信息结合识别特定用户的信息。


在发生或者可能发生用户个人信息泄露、丢失、毁损时,电子商务经营主体应当立即采取补救措施,及时告知用户,并向有关部门报告。


针对电子商务经营主体未履行消费者个人信息保护义务的,草案明确,各级政府有关部门可根据情节单处或者并处警告、3万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿直至吊销营业执照,并处以10万元以上50万元以下的罚款。


电子商务法势在必行


在互联网飞速发展的大环境下,有很多新兴行业的诞生。而这些行业都是发展在先,再逐步摸索出相关的规范,最终当行业发展到一定程度后,才会上升到国家立法层面。上一个经历过这样流程的,就是人们熟知的网约车行业。


从2000年电商诞生至今,过去5年来,我国电子商务交易额平均增速超过35%,市场规模全球第一。


但是,相对滞后的法律和监管空白,使网上交易安全、知识产权和消费者权益保护、产品质量监管等问题凸显,极大地影响了这个行业的健康发展。


因此,电子商务立法已是“势在必行”。对电子商务数据信息的利用和保护作出规范;对个人信息保护、市场秩序与公平竞争、消费者权益保护及争议解决等提供了法律依据。


未来电子商务的发展也可以有法可依,真正走上法制化的道路,促进行业更加健康的发展。

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